SJ bereitet Reisenden weniger Freude

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SJ bereitet Reisenden weniger Freude

Beitragvon svenska-nyheter » 7. Dezember 2009 10:40

Die Zufriedenheit der Reisenden mit der staatlich schwedischen Bahn (SJ) ist gesunken. Laut der Messung der Organisation „Svenskt Kvalitetsindex“ erhält SJ nur noch 55,6 von 100 möglichen Punkten in der Kundenzufriedenheit. Im vergangenen Jahr waren es noch 63,1 Prozent gewesen. Auch bei der skandinavischen Fluggesellschaft SAS ist die Zufriedenheit von 64,5 auf 61,2 Prozent gesunken. Im Allgemeinen hat die Zufriedenheit der Kunden in der Transportbranche bei nahezu allen Unternehmen abgenommen. Ausnahme ist lediglich die Taxibranche, wo der Index von 68,1 auf 71,3 Prozent gestiegen ist.




(Mit freundlicher Genehmigung von Radio Schweden)

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