Bonus für (vor)schnelle Beratung

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Bonus für (vor)schnelle Beratung

Beitragvon svenska-nyheter » 13. Mai 2009 09:44

Krankenschwestern des Unternehmens Medhelp bekommen ein Bonus von umgerechnet knapp 100 Euro im Monat, wenn sie Beratungsgespräche am Telefon kurz halten. Dies meldet die Tageszeitung Dagens Nyheter. Erst kürzlich war ein dreijähriger Junge an Darmverschlingung gestorben, weil eine Beraterin von Medhelp der Mutter geraten hatte, ihn nicht ins Krankenhaus zu bringen. Medhelp versorgt Krankenhäuser unter anderem in Stockholm, Södermannland und Värmland und zahlt den Bonus, wenn die durchschnittliche Beratungszeit knapp unter vier Minuten beträgt. Im Normalfall dauert eine Telefonberatung rund sieben Minuten.




(Mit freundlicher Genehmigung von Radio Schweden)

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